让每个人都充满幸福感 ——解读安徽GREE总经理汪晓兵的暖心经营之道

所属分类:企业资讯 | 2016-03-15 | 点击: | 打印文章

四十不惑。对于安徽GREE的掌门人汪晓兵而言,步入不惑之年,活的却越发通透。他的微信头像换成了自己的健身照,他开始跑步、游泳、贴近自然,以一种更加蓬勃的姿态面对新的挑战。

 

    汪晓兵不畏惧改变,他的生活在谋变的过程中,不断修正方向。如今,汪晓兵越发将同事当做家人,对每一个消费者抱着感恩;汪晓兵深信,让每个人都充满幸福感,才是经营企业终极之道。

 

从自身突破 带动企业突围 

每个采访过汪晓兵的记者,对他都有不同的印象。许多人说,他是儒雅的代名词,也有女记者面带花痴的说,他是个帅哥。

与汪晓兵的第一眼对视,记者相信他如今是一个温暖的人。

往昔的辉煌说的太多,汪晓兵反而并不太愿意标榜自己。曾经他一手推动的“万人空巷抢GREE”、“安徽沸腾”等经典案例,如今已经被他自己换成了新的标语。

“不能一成不变,应该时刻保持新鲜的思维。”汪晓兵说。

从负债近千万的烂摊子,到拥有4000家经销商,一手缔造安徽市场平均占比60%的销售版图,汪晓兵创造了创奇。在那些年,汪晓兵曾经说过,如果有一天,他在12点以前上床睡觉,那绝对是一种豪侈。

以埋头苦干带来的是安徽GREE的快速发展,而这种发展,也映衬着着我国经济、房地产市场的迅猛势头。

如今,白色家电面临新的挑战。行业竞争加剧、市场饱和、无序竞争。汪晓兵在巨大的压力面前不断谋新谋变,也先从自己开始,来了一个脱胎换骨。

他健身,爱好跑步、快走、游泳和机械;他热爱自然,在办公室里养着各种绿植,也经常亲近自然;他爱看书,佛学、道家、孔子,都广有涉猎。

这些在他身上都留下的印记,不光是儒雅的外在,也透过谈吐和思维,传达出一个温暖的内在。汪晓兵说,如今,他对每一个员工都更加好,对每一个消费者,他都希翼奉上一片诚意。

“诚者自成,”在他看来,诚信毋庸置疑,是每一个企业必须坚守的底线。在迅猛发展的那些年,GREE率先提出“6年保修”的行业标准,后来又推出每年两次免费维修的新举措。“我要让用户明白,你所购买的每一件GREE产品,都有一份来自GREE的终身保险。”


不是员工是家人 归属感更是责任感  

GREE的消费者是幸福的,汪晓兵的员工,这幸福感可能更直观、猛烈一些。

    在合肥大圩,有一片专属于安徽GREE的百亩菜地。在这片菜地里,员工们种上各种当季蔬菜,拒绝化肥和农药;养鸡、养鸭,养猪。当然养这些并不是为了售卖,而是在每个丰产期集中采摘,发放给企业每一个员工。

你以为仅仅是这样?当然不!在安徽GREE还有一个令人艳羡的传统。每次有新产品上市,每一个员工都会领到一两个带回家,名义上是试用,其实就是变相给员工们的福利。

小到电风扇、电饭煲,大到价值几千块的冰箱。更难能可贵的是,面对雾霾天、不洁净的水源,GREE还给每个员工家中装上了净水机。

而说到这个例子。汪晓兵有些骄傲的回忆,企业有个员工是老结石病患者,以前几乎每年都要去医院碎石。自从企业给他家装了净水机。结果,在去年的述职报告上,这名员工特别说到,自从用了净水机,他竟然无需碎石了!

当然也不仅仅是这样!在GREE,每个工作满一定年限的员工,都可以享受一次全家旅游度假的机会(31次)。只不过,对于每家出游的人员,汪晓兵有自己的安排。“必须是带上自己的父母,如果你带孩子,那么请自己交钱。”在汪晓兵看来,年轻人和孩子一起出游的机会还会有许多,但跟父母出游的机会却越来越少。

也许,这稍微带着家长式的严厉,但汪晓兵觉得,这是为员工“计长远”。与此同时,他也表白,把员工当家人,也希翼员工把企业当成自己的家。

如果说有点私心,汪晓兵笑言,“他们把企业当成了家,才会有归属感,才会全心全意,为企业、为消费者服务。”

 

3月倒春寒 GREE逆势创造奇迹

    所以,暖,其实就是一种用心。汪晓兵对员工的用心,也最终转化成了安徽GREE人对消费者的用心。所以,在这个三月倒春寒来袭的日子,GREE再度逆势创造了奇迹。

83%87%94%,开春伊始,安徽GREE推出的“春雷行动”,在各大市场掀起轰动,根据安徽省内主流家电卖场的统计数据,3456三日的春雷行动中,GREE空调的销售占比节节攀升,碾压其他各大品牌。

与其他商家面对3月的战战兢兢相比,GREE却坦然的将三月变成了自己一年热销季的开始,更在3.15日这个当口,推出了“真金品质,天天315”的销售活动。

“就是因为对大家的品质有信心,对大家的服务有把握,才会把这个挑战变成契机。”当然,汪晓兵对GREE产品的信心不是盲目的。

他回忆有一次,安徽五建集团一个项目负责人来访时,特意给汪晓兵讲了这样一个故事。

有一年,五建团队到埃及做个项目,当地一到中午温度就飙升到4050度,一开始,项目部采购了几十台美国某品牌空调,可一到大中午最热的时候,这些空调却罢工了。无奈之下,这位负责人只得从国内采购了几十台GREE空调运到当地,结果,GREE空调完全不惧高温酷暑,运转的好好的。2年工程结束,项目部准备撤退时,这些空调还被当地居民花重金一抢而空。

而在空调之后,GREE的晶弘冰箱也已经拿下多项业界第一。小家电方面,大松也走进千家万户。不光在空调方面品质始终如一,在其他家电方面,GREE也始终坚持品质为王,服务为王。

“以前大家自己没有净水机的时候,我也装过别的品牌的净水设备,结果最后就发现,他们成了‘一次性净水机’,”汪晓兵总结,这些小品牌,方向走对了,但在专业化方面、售后服务上却没能下功夫。在他看来,以净水机这样的设备为例,是最需要专业化操作的和完善的售后服务的。

“所以,也只有向GREE这样在全省有4000多个经销商,才能以专业的技术为消费者服务。”汪晓兵说。

 

【对话】

记者:在315还启动热销节,不害怕投诉吗?

汪晓兵:不怕,我对大家的产品有绝对的信心,在这一天,这个维权月启动热销,就是因为大家相信真金不怕火炼。

记者:如今,不光在商业实体,GREE热销。在一些电商平台,GREE也占据绝对榜首,电商的售后服务是否能做到和实体一视同仁?

汪晓兵:大家有和各大电商合作,只要消费者从正规渠道购买,售后服务均由大家各地的专业经销商负责,绝对不会差异对待。

记者:那么在3.15期间,大家的GREE全系列产品有何优惠吗?

汪晓兵:在3.15期间,大家推出的活动叫“真金品质 天天3.15”,大家不仅想给消费者一个优惠的价格,更想利用3.15的契机,给消费者一份品质的保障。

 

【精彩语录】

“诚者自成”

“我把员工当家人,员工会把企业当成家,也就会全心全意为消费者服务。”

“消费者只要购买了GREE产品,大家就会用无忧的服务,让他们觉得自己买到了一个长期的、终身的保险,充满幸福感。”(安徽商报记者 刘忠玉)

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